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惠州石油:內外兼修打造優質客戶經理隊伍

2020-01-10     來源: 中國石化新聞網
石化新聞

????惠州石油緊緊圍繞“強化隊伍建設,以勞動紀律保證營銷紀律;強化營銷組織,切實提高人均勞效”的思路,對內不斷傳遞壓力,優化隊伍結構,提升客戶經理素質,對外加強客戶管理、服務和開拓,全面打造優質客戶經理隊伍,2019年直分銷完成計劃的115%,同比增幅23%,客戶經理人均批直銷量同比增幅36%,排名全省第二。

????加強對客戶經理的日常管理。落實客戶經理晨會、周會、月度例會制度和季度末位淘汰制:經管部每天召開客戶經理晨會,強化勞動紀律和日常營銷;業務部每周召開業務工作視頻會,通報周銷售進度、客戶維護及業績排名,分析當前市場,布置銷售任務;月度盤點后,公司層面組織召開業務例會,總結分析月度計劃完成情況、通報客戶經理綜合排名、安排下月銷售工作,同時指派專人對排名靠后的客戶經理進行幫扶;每季度從銷量、客戶、價格、資金等方面對客戶經理綜合排名,實行末位淘汰制。

????建立一對一客戶經理掛點聯系機制。組織客戶經理開展涵蓋618個站外銷售客戶的走訪活動,加強與客戶的日常感情維護,同時結合前期風險防控的要求,及時完善更新包括公章、委托人、提油卡等方面內容的客戶檔案??蛻艚浝碛绕浼訌娏藢Υ罂蛻舻淖咴L,緊密跟蹤年度合同大客戶簽約情況,已于年底與30個大中型客戶簽訂2020年銷售合同,月鎖定銷量約3000噸。

????重抓客戶開拓力度。針對信用客戶,協助其聯系相關銀行提供融資服務,協助客戶解決資金方面的問題,做好結算指引;對購買量減少的大客戶、流失客戶和潛在客戶進行走訪,促進銷量逐步恢復。(蔣逸菲)

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